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為切實提高大廳客服人員的業(yè)務素質(zhì)，提升服務水平，8月29日-8月31日，公司對下屬5個供水分公司的客服人員開展了一次集中分片培訓活動。 此次培訓的內(nèi)容主要包括大廳相關制度的學習，客服人員業(yè)務知識、服務禮儀的培訓和“三來”熱線中常見問題的講解。通過此次培訓，進一步增強了客服人員的服務意識，提高了客服人員的服務質(zhì)量。